Suntem o echipă mică și ne bucurăm să auzim de la ascultători. Orice ai nevoie, mai jos găsești o ușă — alege-o pe cea mai apropiată de întrebarea ta și îți scriem înapoi.
Scrie-ne
- Salut & întrebări generale — hello@laei.net
- Siguranță & copii — safety@laei.net
- Confidențialitate & cereri de date — privacy@laei.net
- Presă & interviuri — press@laei.net
- Parteneriate & adăugiri la bibliotecă — partners@laei.net
Când să te aștepți la un răspuns
- Suport: în 2 zile lucrătoare.
- Probleme de siguranță: în aceeași zi, în timpul programului european.
- Cereri de confidențialitate: confirmate în 7 zile, rezolvate în 30 de zile.
Ce ne ajută să te ajutăm
Când ne scrii, câteva detalii ne ajută să rezolvăm mult mai repede:
- Adresa de e-mail a contului (nu îți cerem niciodată parola).
- O scurtă descriere — ce ai făcut, ce te așteptai să se întâmple, ce s-a întâmplat.
- Dacă e o problemă de redare sau afișare, numele poveștii, dispozitivul și browserul tău.
- O captură de ecran, dacă poți — dar nu ne trimite, te rugăm, fotografii cu copii.
Sesizarea unei povești
Dacă ceva din biblioteca noastră te îngrijorează, scrie la safety@laei.net cu titlul poveștii. O verificăm și îți spunem ce am decis și de ce.
Kit de presă
Scrii despre somnul copiilor, alternative la ecrane sau mici studiouri audio? Trimite un e-mail la press@laei.net și îți trimitem logo-uri, capturi și o prezentare.